Support Applicatif de Document Management Systeme in Paris, France at Naurex Group

Date Posted: 6/14/2018

Job Snapshot

  • Location:
    Paris, France
  • Experience:
    At least 2 year(s)
  • Date Posted:
    6/14/2018

Job Description



SUPPORT APPLICATIF DE DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEME

  • Starting date: ASAP
  • Duration: 6 months
  • Location: Paris, France
  • Languages: English
  • Status: Resident


Job Dimension

Le PRESTATAIRE assurera la réalisation des tâches suivantes :
  • L'assistance et la formation quotidienne des utilisateurs de Paris et des correspondants dans les différents centres du Groupe
  • Le support (de niveau 1) auprès des utilisateurs de Paris et des correspondants dans les centres opérationnels : analyse des dysfonctionnements remontés par les utilisateurs, suivi et résolution du problème (rappel du fonctionnement des modules, modification de paramétrage, demande de correction auprès du support applicatif de niveau 2, etc.)
  • Le support auprès des Clients et des Partenaires en France et à l'étranger
  • De coordonner et valider avec les équipes Projets la demande d'ouverture d'espaces Projet pour la gestion documentaire
  • Le support auprès des équipes informatiques des centres opérationnels et Groupe pour le déploiement et l'exploitation de l'EDMS
  • Assurer la formation continue des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités mises en place dans l'EDMS
  • De travailler en étroite collaboration avec le support applicatif de niveau 2 et les autres supports de niveau 1 régionaux en participant notamment à des sessions de tests pour la livraison de correctifs et de nouvelles fonctionnalités
  • De contribuer aux feedbacks et reporting de l'activité du support.

DOCUMENTATION DE BASE
Les documents de base mis à disposition au PRESTATAIRE sont :
  • Les procédures du Support EDMS applicables sur les projets
  • Les working instructions et/ou training materials émis par le Support EDMS.

A ces documents techniques, il faut ajouter :
  • Les comptes-rendus ou les notes de correspondance interne.

PROCEDURES - METHODOLOGIE
Il sera indispensable de suivre les règles du projet, les Règles de l'Art ainsi que les procédures d'Assurance Qualité applicables au présent projet.
Ceci s'impose, par ailleurs, dans le cadre de l'exigence des procédures de Maîtrise de la Qualité du présent projet (maîtrise des interfaces toutes disciplines).
Les procédures sont consultables auprès du Responsable du Département Gestion des Documents de Projet.





Required profile

Les études à la charge du PRESTATAIRE nécessitent les compétences suivantes :
  • La maîtrise des spécificités de gestion documentaire et utilisation d'un EDMS au sein de l'ingénierie
  • La stricte application des procédures d'exécution des tâches
  • La capacité à rédiger un rapport d'activités
  • La capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle en faisant preuve d'autonomie et de réactivité
  • La maîtrise du know-how de la gestion documentaire
  • La maîtrise des environnements Microsoft Office et Web et d'adaptation aux nouvelles technologies
  • La maitrise de Microsoft Excel (vlookup, pivot… macro serait un plus)
  • La maitrise de Microsoft PBI serait un plus
  • Savoir travailler en équipe, faire preuve d'enthousiasme, de pédagogie, de diplomatie, de rigueur
  • Maîtrise de l'anglais (écrit/oral).